EDF
Les 8 engagements d’EDF
EDF est le fournisseur d’électricité historique en France. C’est d’ailleurs celui qui reste aujourd’hui le plus utilisé.
Afin de proposer un service de qualité et respectueux du client, EDF s’engage à respecter 8 grands principes que nous allons voir plus en détail.
Les engagements EDF
Dans un premier temps, EDF s’engage à proposer une offre qui correspond aux besoins de chaque client. Vous pouvez d’ailleurs demander conseil auprès d’EDF pour savoir quelle offre est la mieux pour vous. Ensuite, EDF propose à ses clients la possibilité de transmettre eux-mêmes leur relevé de compteur. Cela permet d’ajuster la facture en fonction de la consommation réelle. Le troisième engagement revient sur le fait que le fournisseur propose à ses clients différentes solutions pour effectuer leur paiement (prélèvement, mensualité, télépaiement, carte, chèque, espèces). De plus, ils peuvent également choisir la date de leur prélèvement.
L’engagement suivant concerne les conseillers qui sont à votre disposition 8h à 21h du lundi au samedi. De plus, vous pouvez également profiter des conseils d’EDF pour mieux gérer votre consommation. Il s’agit de leur 5ème engagement. L’engagement n°6 insiste sur le fait qu’EDF vous rembourse sous les 15 jours s’il vous doit de l’argent. Ensuite, le fournisseur fait en sorte de toujours vous donner une réponse lors d’une réclamation. Finalement, le dernier engagement est de vous proposer une solution qui s’adapte à votre situation financière et notamment lors des moments les plus difficiles.
Grâce à ces 8 engagements, le fournisseur EDF, prouve ainsi son sérieux et le respect qu’il a du client. Son objectif étant de proposer un service de qualité et irréprochable.