1
fournisseurs :

EDF

prix électricité
Prix du kWh TTC
Heure pleine : 0,1391 €
Heure creuse : 0,0964 €
abonnement : Dès 7.99 €/mois
prix gaz
Prix du kWh TTC
de €
à €
abonnement : €/mois

Les 8 engagements d’EDF

Le fournisseur d’électricité et de gaz EDF, garantit 8 engagements à chacun de ses clients. Ils sont mis en place afin de vous aider à mieux gérer votre consommation énergétique, mais aussi pour s’adapter au mieux à vos attentes.

Le premier engagement est de vous proposer l’offre la plus adaptée à vos besoins. Cela veut dire que dès que vous souhaitez en avez envie, EDF est là pour vous conseiller dans votre recherche d’une offre qui puisse être la plus adaptée à vos attentes.

EDF vous propose également une facturation qui est la plus juste. Cela veut dire que, au lieu de payer en fonction de leur estimation, vous leur transmettez vous-même vos relevés de compteur afin de payer exactement le prix correspondant à votre consommation. Cela va donc éviter à EDF de devoir faire des réajustements.

L’engagement numéro 3 vous permet de choisir le mode de paiement que vous préférez pour vos factures, et parmi 6 solutions différentes. Ainsi, vous avez le choix entre le prélèvement automatique, la mensualisation, le télépaiement, le chèque ou TIP, les espèces, et la carte bancaire.

Ensuite, EDF évoque le fait que vous pouvez accéder à un conseiller qui répondra à tous vos problèmes. Or, vous pouvez le faire de 8h à 21h et du lundi au samedi. De plus, vous pouvez également rencontrer directement un conseillé ou bien avoir une discussion via internet.

Ce fournisseur d’électricité s’engage également à vous aider à mieux gérer votre consommation future. En effet, il vous apporte son expertise et son analyse afin de vous aider.

L’engagement numéro 6 précise que si le groupe Electricité de France vous doit de l’argent il vous le rembourse le plus vite possible, quelle que soit la raison. Plus précisément, ce remboursement se fait sous les 15 jours.

EDF tient également à répondre à toutes vos réclamations afin d’être le plus claire possible. Cette réponse est immédiate. Si des recherches complémentaires sont nécessaires, un délai vous est aussitôt indiqué.

Finalement, le 8ème et dernier engagement d’EDF est de vous aider dans les moments difficiles. Ainsi, si vous faites face à des problèmes financiers, EDF est prêt à trouver avec vous une solution plus adaptée.